FitSM Online Trainings und Self Assessment

FitSM online training

 

Pragmatisches und einfaches IT-Service Management ist seit Jahren im Kommen. Immer mehr Unternehmen, Führungs- und Fachkräfte sowie vor allem IT Service Provider erkennen dabei die Vorteile und sinnvollen Einsatzmöglichkeiten des Frameworks FitSM.

Basierend auf dem Buch „IT-Service-Management mit FitSM“ bietet dieses Lernportal Online-Schulungen mit Zertifizierungsprüfungen an. Die Kurse „FitSM Foundation“ und „FitSM Advanced“ sind für ein entspanntes Selbststudium geeignet. Sie vermitteln anhand von Videos, ergänzenden Dokumenten und Übungsfragen die Inhalte des pragmatischen IT-Service-Managements. Sie basieren auf dem offiziellen Syllabus und basieren auf der neuesten Version FitSM 3.0.

Brandneu und doch erprobt sowie bewährt ist die Möglichkeit, FitSM für ein internes ITSM-Assessment zu nutzen. Ebenso bietet sich die Möglichkeit, FitSM spielerisch basierend auf der Simualtion CarGo zu erlernen.

FitSM Foundation

Beschreibung FitSM Foundation

Ziel: Einführung in das pragmatische IT Service Management.

Inhalt: 9 Module basierend auf dem Buch „IT Service Management mit FitSM“, dem offiziellen Syllabus und den offiziellen Schulungsunterlagen.

Prüfung: Optional buchbar, durchgeführt durch APMG International.

Verfügbar ab März 2024

FitSM Advanced

Beschreibung FitSM Advanced

Ziel: Aufbauend auf dem Grundkurs vermittelt dieser Kurs fortgeschrittene Kenntnisse (Rollenkonzept, Prozessbeschreibungen usw.).

Inhalt: 9 Module basierend auf dem Buch „IT Service Management mit FitSM“, dem offiziellen Syllabus und den offiziellen Schulungsunterlagen.

Prüfung: Optional buchbar, durchgeführt durch APMG International.

Verfügbar ab Mai 2024

CarGO extended (inkl. FitSM Foundation)

Beschreibung FitSM Foundation

Ziel: Spielerische Einführung in das pragmatische IT Service Management.

Inhalt: 9 Module basierend auf dem Buch „IT Service Management mit FitSM“, dem offiziellen Syllabus, den offiziellen Schulungsunterlagen und der FitSM-Simulation CarGO.

Prüfung: Optional buchbar, durchgeführt durch APMG International.

Verfügbar ab April 2024

Self Assessment für IT-Organisationen

Auf der Basis des Reifegradmodells können IT-Organisationen mit diesem Online Tool ihren Status selbst beurteilen. Ermittelten sie den aktuellen Stand ihrer IT-Organisation auf Basis der FitSM Anforderungen und gewinnen sie wertvolle Einblicke in mögliche Veränderungsmaßnahmen.

Online Assessment verfügbar ab Jui 2024

Dierk Söllner

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